Ressources : les techniciens et les machines (pont, banc de géométrie, poste de diagnostic…).
Types d'intervention : pour chacun, le temps technicien, le temps machine (0 si aucune), la priorité par défaut et les ressources capables de la réaliser.
Horaires : deux plages par jour et le pas des créneaux proposés (15 min par défaut). Les durées sont comptées en temps de travail : un travail de 3 h commencé à 11 h reprend après la pause de midi.
Indisponibilités : congés d'un technicien, maintenance d'une machine, fermeture de l'atelier.
2. Prendre un rendez-vous (accueil)
Choisissez le type d'intervention : durées et priorité se remplissent seules (modifiables).
« Chercher les créneaux disponibles » propose les premiers créneaux où un technicien compatible et une machine compatible sont libres, sur 30 jours, sans indisponibilité.
Priorités (urgente, haute, normale, basse) : pour une urgence, PlanAtelier propose aussi le premier créneau obtenu en prenant la place de rendez-vous moins prioritaires pas encore commencés. Ceux-ci passent « à replanifier » et apparaissent en tête du planning de l'accueil.
Forcer : en placement manuel, les conflits (ressource prise, indisponibilité, atelier fermé) sont affichés ; l'opérateur peut forcer le créneau, le rendez-vous est alors signalé ⚠.
Sur le planning, un clic sur une case libre ouvre un rendez-vous à cette heure avec cette ressource.
3. Arrivée du client et tour de contrôle
Quand le client arrive, l'accueil fait le tour de contrôle : kilométrage (ou compteur horaire), carburant, chocs par zone avec détails, remarques et photos. Il indique aussi l'heure à laquelle le client récupère son véhicule ou matériel.
4. Dans l'atelier
Écran d'atelier (lien dans les réglages) : planning du jour par ressource, travaux en cours et à faire, mis à jour chaque minute. Prévu pour un grand écran.
Tablette : chaque technicien choisit son nom, voit ses travaux, la problématique, le tour de contrôle et les pièces jointes (documentation technique, commande en attente…). Il démarre, met en attente (avec le motif) et termine l'intervention.
Dictée : le bouton 🎤 transcrit la voix en texte (Chrome, Edge, Safari). Une recommandation client (« prévoir les plaquettes ») est mise en évidence pour l'accueil.
5. Restitution
Les travaux terminés apparaissent dans « Terminés — à restituer » avec leurs recommandations. La fiche de restitution imprimable reprend la demande, les travaux, les recommandations et le tour de contrôle. « Client a récupéré » clôt le rendez-vous.
Les liens de l'écran et des tablettes donnent accès aux rendez-vous de l'atelier sans mot de passe : ne les diffusez pas hors de l'atelier, et changez-les s'ils ont circulé.